Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky služeb hlídání a doučování dětí, které zajišťuje Agentura HaD
1.Garantujeme odborné a etické provozování služby hlídání a doučování dětí v souladu s aktuálními právními předpisy.
2. Služba hlídání dětí je určena pro děti od dovršených tří let věku. Vašemu dítěti jsme připraveni zajistit individuální péči spojenou s činnostmi, které jej zajímají, nebo jsou pro ně důležité.
3. Při výběru pečovatelky se zaměřujeme na její zkušenost, spolehlivost a zodpovědnost. Naše pečovatelky mají čistý trestní rejstřík. Vždy respektují zvyklosti Vaší rodiny a jsou diskrétní. Snažíme se, aby při opakovaných službách docházela do rodiny vždy stejná pečovatelka, která tak lépe s dítětem naváže přátelský a blízký vztah. V případě, že nebudete s osobou pečovatelky spokojeni, jsme připraveni obratem zajistit hlídání jinou osobou, popřípadě čerpání služby přerušit.
4. Naše služby zajišťujeme v prostorách a termínech určených objednatelem v objednávkovém formuláři případně na základě individuálního jednání. Smluvní vztah (dohoda o zabezpečení požadované služby) vzniká potvrzením klientem zaslané objednávky, které zasíláme na email klienta.
5. Po skončení objednané služby potvrdí klient její provedení s rozsahem času do výkazu pečovatelky.
6. Ceny za nabízené služby jsou účtovány podle aktuálního ceníku, doprava v rámci dosahu MHD (zóny 100,101) je zahrnuta v ceně. Případné požadavky na služby ve vzdálenějších lokalitách je třeba předem individuálně projednat, včetně dohody o možnostech a podmínkách dopravy pečovatelky.
7. S ohledem na náročnost péče o dítě a odpovědný přístup není možné využívat pečovatelky k jiným účelům – domácí práce, úklid, pochůzky apod. V případě Vašeho zájmu jsme připraveni Vám zprostředkovat služby tohoto charakteru, avšak nikoliv osobou, která právě pečuje o Vaše dítě.
8. V případě hlídání s ukončením služby po 22:00 hodině zajistí klient pečovatelce bezplatně dopravu do místa bydliště, případně podmínky pro přenocování do následujícího dne.
9. Změnu v již dohodnutých podmínkách služby je třeba s pečovatelkou projednat v dostatečném předstihu. Dostaví-li se pečovatelka na místo a služba je klientem zrušena bez předchozího ohlášení, vyhrazujeme si právo účtovat stornopoplatek ve výši 200 Kč.
10. Klient souhlasí se zpracováním nezbytných osobních údajů nutných pro realizaci dohodnuté služby a s jejich uložením v databázi pro případnou další zakázku.
11. Agentura HaD prohlašuje, že chrání osobní údaje svých klientů, které v souvislosti se svou činností získá, a zaručuje jejich plnou ochranu v rámci platných právních předpisů.
12. Agentura HaD má sjednáno pojištění pro případ odpovědnosti za škodu vzniklou jinému v souvislosti s poskytováním služeb v oboru
- Poskytování služeb pro rodinu a domácnost
- Mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti
Územní platnost pojistky Česká republika, rozsah plnění do 2mil.Kč
13. Uhrazení ceny za provedené služby se děje na základě faktury, kterou Vám zašleme po ukončení dohodnutého rozsahu služeb. V případě dlouhodobější služby se provádí dílčí vyúčtování vždy ke konci každého měsíce. Splatnost faktur je 7 dnů.
14. V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je objektivně nižší, než bylo sjednáno, vzniká klientovi právo na reklamaci. Klient je povinen uplatnit reklamaci písemně, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od ukončení služby.
V Brně dne 2. 1. 2012